◎多公司合併匯總：即時整合多家公司營運管理合併匯總，或個自獨立表報呈現。
◎多幣別多匯率：所有管理單據及收款沖銷，完整管理交易時的幣別及匯率換算功能。
◎會計總帳兩地化：簡繁會計帳目，符合台灣地區及中國政府要求。
◎簡繁中文合併：整合兩岸三地資料繁簡中文營運資料，輕鬆即時彙整。
◎w@b Base跨時空機制：無論身處何國何時何地，皆可自在使用商軟，管理無遠弗屆。
◎更有效降低企業成本：多點使用單點安裝，或多點使用單點維護，絕對大幅降低整體成本。

特色介紹

Smart維修客服系統最令人折服的，乃是透過快速的『客戶服務查詢』功能，即可在客戶來電詢問的瞬間將客戶的交易資料、合約保固內容以及歷來的相關服務資訊內容，即時呈現出來，讓處理人員能快速掌握客戶持有商品的現況，以處理客戶的後續報修問題，而企業也可透過相關報表分析，告知客戶其報修狀況，如此一來，客戶對企業的好感度增加了，企業的風評也提昇了，因而，Smart維修客服系統是服務業達成良好客戶關係管理的最佳工具！
‧將日常客戶問題處理經驗及解決方案，建立知識庫，企業如有人員異動，將可不受影響、持續運作。
‧完善進貨保固及出貨保固，有效進行合約保固列管。
‧客戶交易、合約、知識庫資料快速查詢，可即時解決客戶問題，達成客戶滿意支持。
‧維修狀況追蹤查詢，可使客戶在第一時間立即了解其維修進度。
‧維修處理、移交全程管控。
‧最新穎的外修、外修送回處理管理。
‧報修、檢測、報價、維修及完修流程細心控管。
‧報價單，具備多幣別/匯率管理！適用海外回廠維修案例。
‧維修問題處理/報修現況一覽表。
‧服務人員點數績效評估管控。

產品簡介

全台首創結合知識庫、維修、報價、外修系統！可聰明地將企業日常客戶問題及回覆處理情況整理，經主管審核後，歸納成『知識庫』，如遇客戶來電詢問，則可利用『知識庫』立即查詢問題的解決之道，快速回應客戶需求！此系統並結合了報修、檢測、報價、外修、外修送回及收款等所有維修處理流程，能完整掌控每個環結，有效提升整體服務品質，此系統已成為服務業達成良好客戶關係管理的最佳工具！

適用行業

大中華經濟圈買賣、販售、製造、金融保險業、直銷業、仲介業、服務業...